SSS
Geri dönüşler
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum! Ben ne yaparım?
Bizden yaptığınız satın alma işleminden %100 memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ürününüzü/ürünlerinizi tam para iadesi için iade edebilirsiniz. (İadeler, giyilmemiş, aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.) Bazı ürünler, bir güvenlik etiketi eklenmiş olarak gönderilir. Orijinal güvenlik etiketi takılmadan veya hasarlı etiket olmadan iade edilen ürünler geri ödemeye uygun olmayabilir.
Malın orijinal ambalajında (örn. ayakkabı kutusu) olduğundan emin olun ve bir nakliye kutusuna koyun. Etiketi kapalı kutuya yapıştırın. Eski etiketleri yenisiyle kapattığınızdan emin olun veya yalnızca soyun. Mevcut barkodları kapatmak için siyah kalem de kullanılabilir.
İadelerin büyük çoğunluğunda paketinizi lojistik merkezine teslim etmemiz, iadenizi incelememiz, envantere işlememiz ve geri ödemenizi tamamlamamız yaklaşık 5-10 İş Günü sürer. Geri ödeme bir kredi kartına yapılıyorsa, kredi kartı şirketinize bağlı olarak, krediniz uygulandıktan sonra hesabınıza yansıması 2-10 İş Günü daha sürebilir.
Geri sipariş yapıyor musunuz?
Hayır. Geri sipariş yapmıyoruz. Bir ürünün stokta kalmaması durumunda Müşteri Sadakat Ekibimiz sizi en kısa sürede bilgilendirecek ve yeni bir ürün isteyip istemediğinizi soracaktır. Stokta bulunmayan siparişler, yeni ürün talep edilmediği takdirde iptal edilecektir.
Bir ürün satın almamdan sonra indirime girerse fiyatları eşleştiriyor musunuz?
Web sitemizdeki fiyat, ürünü satın aldıktan sonraki 10 gün içinde düşerse, fiyat farkını size iade etmekten memnuniyet duyarız. Sohbet, telefon veya e-posta yoluyla Müşteri Sadakat Ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir; size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaklardır.
Canlı Sohbet desteği sunuyor musunuz?
Evet yaparız! Canlı sohbet uzmanlarımızdan biriyle iletişime geçmek için Canlı bize ulaşın düğmesini arayın.
Bir ürüne nasıl yorum yazabilirim?
Yalnızca 4 kolay adımla ürün incelemesi yazabilirsiniz:
Herhangi bir ürün sayfasında aşağı kaydırdığınızda "Yorum yazın" başlıklı düğmeyi göreceksiniz.
Herhangi bir e-posta listenizden nasıl aboneliğimi iptal edebilirim?
E-posta listemizden çıkmanın iki hızlı ve kolay yolu vardır.
Bizi arayın; müşteri hizmetleri temsilcilerimizden biri talebinizle telefonda ilgilenecektir.
Bize e-posta gönderin; müşteri hizmetleri temsilcilerimizden biri e-posta adresinizin aboneliğini iptal edecektir.
Ödeme yapmaya çalıştım ve alışveriş sepetimdeki ürün kayboldu, ne oldu?
Siparişinizi tamamlayamadığınız için üzgünüz. Seçim canlıdır ve o anda stokta olanı yansıtır. Bir ürünü alışveriş sepetinize eklemeniz o ürünü satın alma hakkınızı garanti etmez. Ödeme işlemini tamamlayana kadar, sepetinizde olsa bile başka bir müşteri ürünü satın alabilir. Böyle bir durumda, alışveriş sepeti sayfasında ürünün artık mevcut olmadığını ve ürünü sepetinizden çıkarmanız gerektiğini bildiren bir mesaj alacaksınız.
İstediğim ürün yakın zamanda indirime girecek mi?
Ne yazık ki, bir ürünün satışa mı çıkacağını yoksa bu gerçekleşene kadar indirime mi düşeceğini bilmiyoruz.
Aynı tarz içerisindeki farklı renklerin farklı fiyatlara sahip olması mümkündür.
İstediğim ürün stokta yok. Ben şimdi ne yapacağım?
İhtiyacınız olan ürünün stoklarımızda kalmamasından dolayı çok üzgünüz. Koleksiyonlarımızdaki en son güncellemeler hakkında bilgi edinmek için her gün ziyaret edin.
ödeme bilgileri
Uluslararası krediyi kabul ediyoruz. Kredi kartının Visa, Mastercard, Discover veya American Express tarafından verilmiş olması ve logo içermesi gerektiğini lütfen unutmayın.
Ödeme sayfasında fatura ve kargo bölümü bulunacaktır. Lütfen aşağıdakileri yapın:
Fatura bilgileri için
Sokak adresinizi Adres Satırı 1'e girin.
İl, İlçe veya İlinizi ve Posta Kodunuzu girin.
Şehir için Ülkenizi girin.
Devleti girin.
Posta kodunu girin.
Gönderim bilgileri için
Lütfen ilgili alana doğru bilgileri giriniz.
Herhangi bir ürün için satış vergisi alıyor musunuz?
Uygulanabilir tüm vergiler, ürün toplamınız üzerinden hesaplanacak ve son sipariş onayınızda gösterilecektir.
Hangi ödeme şekillerini kabul ediyorsunuz?
Şu anda tüm siparişler için Paypal, Visa, MasterCard, Discover ve American Express'i kabul ediyoruz.
Siparişimin gecikmesine ne sebep olabilir?
1. Sağladığınız fatura bilgileri bankanızın kayıtlarındaki bilgilerle (adres ve telefon numarası dahil) eşleşmiyorsa, siparişiniz gecikebilir.
2. Hepimiz hediye almayı sevdiğimiz kadar başkalarına ve kendimize hediye göndermeyi de severiz. Ancak fatura adresinizden farklı bir adrese gönderim yapıyorsanız siparişiniz gecikebilir.
Çerezler nedir? Tarayıcımda çerezleri etkinleştirmem gerekiyor mu?
Çerez, bir web sitesinden tarayıcınıza gönderilen ve bilgisayarınızın sabit diskinde saklanan küçük miktarda veridir. Tarayıcınızın tercihleri buna izin veriyorsa (çoğu tarayıcı çerezler etkin olarak yüklenir), her web sitesi tarayıcınıza kendi çerezini gönderebilir. Gizliliğinizi korumak için çerezler kişisel bilgileri saklamaz, bunun yerine anonim benzersiz tanımlayıcılar kullanır. Her web sitesi, diğer web sitelerinin gönderdiği çerezlere değil, yalnızca sabit diskinize gönderdikleri çerezlere erişebilir.
Tüm alışveriş özelliklerinden faydalanabilmeniz için tarayıcınızda çerezleri etkinleştirmeniz gerekmektedir.
Çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamıza bakın.
Sizinle bir hesap sahibi olmanın herhangi bir faydası var mı?
Aşağıdaki bilgilere erişebileceksiniz:
Hesap Bilgileriniz
Sipariş Geçmişiniz
İade İşlemi Yapın
Dilek listen
E-posta Abonelikleriniz
Kuponlarınız ve Hediye Sertifikalarınız
Sıkça Sorulan Sorular: Sipariş Durumu
Gönderim ve iade politikalarınız nelerdir?
Özel kurallara ve çok sayıda ince yazıya sahip diğer birçok web sitesinin aksine, web sitesinde verilen siparişlerde nakliye için özel teklifler sunuyoruz. Ayrıca çeşitli etkinliklerde veya tatil fırsatlarında ücretsiz gönderim sunuyoruz, lütfen bizi her gün ziyaret edin, böylece hiçbir teklifi veya özel fırsatları kaçırmazsınız.
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum! Ben ne yaparım?
Bizden yaptığınız satın alma işleminden %100 memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde ürününüzü/ürünlerinizi tam para iadesi için iade edebilirsiniz. (İadeler, giyilmemiş, aldığınız durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.) Bazı ürünler, bir güvenlik etiketi eklenmiş olarak gönderilir. Orijinal güvenlik etiketi takılmadan veya hasarlı etiket olmadan iade edilen ürünler geri ödemeye uygun olmayabilir.
Malın orijinal ambalajında (örn. ayakkabı kutusu) olduğundan emin olun ve bir nakliye kutusuna koyun. Etiketi kapalı kutuya yapıştırın. Eski etiketleri yenisiyle kapattığınızdan emin olun veya yalnızca soyun. Mevcut barkodları kapatmak için siyah kalem de kullanılabilir.
İadelerin büyük çoğunluğunda paketinizi lojistik merkezine teslim etmemiz, iadenizi incelememiz, envantere işlememiz ve geri ödemenizi tamamlamamız yaklaşık 5-10 İş Günü sürer. Geri ödeme bir kredi kartına yapılıyorsa, kredi kartı şirketinize bağlı olarak, krediniz uygulandıktan sonra hesabınıza yansıması 2-10 İş Günü daha sürebilir.
Geri sipariş yapıyor musunuz?
Hayır. Geri sipariş yapmıyoruz. Bir ürünün stokta kalmaması durumunda Müşteri Sadakat Ekibimiz sizi en kısa sürede bilgilendirecek ve yeni bir ürün isteyip istemediğinizi soracaktır. Stokta bulunmayan siparişler, yeni ürün talep edilmediği takdirde iptal edilecektir.
Bir ürün satın almamdan sonra indirime girerse fiyatları eşleştiriyor musunuz?
Web sitemizdeki fiyat, ürünü satın aldıktan sonraki 10 gün içinde düşerse, fiyat farkını size iade etmekten memnuniyet duyarız. Sohbet, telefon veya e-posta yoluyla Müşteri Sadakat Ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir; size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaklardır.
Canlı Sohbet desteği sunuyor musunuz?
Evet yaparız! Canlı sohbet uzmanlarımızdan biriyle iletişime geçmek için Canlı bize ulaşın düğmesini arayın.
Bir ürüne nasıl yorum yazabilirim?
Yalnızca 4 kolay adımla ürün incelemesi yazabilirsiniz:
Herhangi bir ürün sayfasında aşağı kaydırdığınızda "Yorum yazın" başlıklı düğmeyi göreceksiniz.
Herhangi bir e-posta listenizden nasıl aboneliğimi iptal edebilirim?
E-posta listemizden çıkmanın iki hızlı ve kolay yolu vardır.
Bizi arayın; müşteri hizmetleri temsilcilerimizden biri talebinizle telefonda ilgilenecektir.
Bize e-posta gönderin; müşteri hizmetleri temsilcilerimizden biri e-posta adresinizin aboneliğini iptal edecektir.
Ödeme yapmaya çalıştım ve alışveriş sepetimdeki ürün kayboldu, ne oldu?
Siparişinizi tamamlayamadığınız için üzgünüz. Seçim canlıdır ve o anda stokta olanı yansıtır. Bir ürünü alışveriş sepetinize eklemeniz o ürünü satın alma hakkınızı garanti etmez. Ödeme işlemini tamamlayana kadar, sepetinizde olsa bile başka bir müşteri ürünü satın alabilir. Böyle bir durumda, alışveriş sepeti sayfasında ürünün artık mevcut olmadığını ve ürünü sepetinizden çıkarmanız gerektiğini bildiren bir mesaj alacaksınız.
İstediğim ürün yakın zamanda indirime girecek mi?
Ne yazık ki, bir ürünün satışa mı çıkacağını yoksa bu gerçekleşene kadar indirime mi düşeceğini bilmiyoruz.
Aynı tarz içerisindeki farklı renklerin farklı fiyatlara sahip olması mümkündür.
İstediğim ürün stokta yok. Ben şimdi ne yapacağım?
İhtiyacınız olan ürünün stoklarımızda kalmamasından dolayı çok üzgünüz. Koleksiyonlarımızdaki en son güncellemeler hakkında bilgi edinmek için her gün ziyaret edin.
ödeme bilgileri
Uluslararası krediyi kabul ediyoruz. Kredi kartının Visa, Mastercard, Discover veya American Express tarafından verilmiş olması ve logo içermesi gerektiğini lütfen unutmayın.
Ödeme sayfasında fatura ve kargo bölümü bulunacaktır. Lütfen aşağıdakileri yapın:
Fatura bilgileri için
Sokak adresinizi Adres Satırı 1'e girin.
İl, İlçe veya İlinizi ve Posta Kodunuzu girin.
Şehir için Ülkenizi girin.
Devleti girin.
Posta kodunu girin.
Gönderim bilgileri için
Lütfen ilgili alana doğru bilgileri giriniz.
Herhangi bir ürün için satış vergisi alıyor musunuz?
Uygulanabilir tüm vergiler, ürün toplamınız üzerinden hesaplanacak ve son sipariş onayınızda gösterilecektir.
Hangi ödeme şekillerini kabul ediyorsunuz?
Şu anda tüm siparişler için Paypal, Visa, MasterCard, Discover ve American Express'i kabul ediyoruz.
Siparişimin gecikmesine ne sebep olabilir?
1. Sağladığınız fatura bilgileri bankanızın kayıtlarındaki bilgilerle (adres ve telefon numarası dahil) eşleşmiyorsa, siparişiniz gecikebilir.
2. Hepimiz hediye almayı sevdiğimiz kadar başkalarına ve kendimize hediye göndermeyi de severiz. Ancak fatura adresinizden farklı bir adrese gönderim yapıyorsanız siparişiniz gecikebilir.
Çerezler nedir? Tarayıcımda çerezleri etkinleştirmem gerekiyor mu?
Çerez, bir web sitesinden tarayıcınıza gönderilen ve bilgisayarınızın sabit diskinde saklanan küçük miktarda veridir. Tarayıcınızın tercihleri buna izin veriyorsa (çoğu tarayıcı çerezler etkin olarak yüklenir), her web sitesi tarayıcınıza kendi çerezini gönderebilir. Gizliliğinizi korumak için çerezler kişisel bilgileri saklamaz, bunun yerine anonim benzersiz tanımlayıcılar kullanır. Her web sitesi, diğer web sitelerinin gönderdiği çerezlere değil, yalnızca sabit diskinize gönderdikleri çerezlere erişebilir.
Tüm alışveriş özelliklerinden faydalanabilmeniz için tarayıcınızda çerezleri etkinleştirmeniz gerekmektedir.
Çerezleri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikamıza bakın.
Sizinle bir hesap sahibi olmanın herhangi bir faydası var mı?
Aşağıdaki bilgilere erişebileceksiniz:
Hesap Bilgileriniz
Sipariş Geçmişiniz
İade İşlemi Yapın
Dilek listen
E-posta Abonelikleriniz
Kuponlarınız ve Hediye Sertifikalarınız
Sıkça Sorulan Sorular: Sipariş Durumu
Gönderim ve iade politikalarınız nelerdir?
Özel kurallara ve çok sayıda ince yazıya sahip diğer birçok web sitesinin aksine, web sitesinde verilen siparişlerde nakliye için özel teklifler sunuyoruz. Ayrıca çeşitli etkinliklerde veya tatil fırsatlarında ücretsiz gönderim sunuyoruz, lütfen bizi her gün ziyaret edin, böylece hiçbir teklifi veya özel fırsatları kaçırmazsınız.
